Feriepartner Tversted-Ålbæk har opnået den højeste gæstetilfredshed blandt alle bureauer i Feriepartner Danmark. Det viser en omfattende undersøgelse, hvor tusindvis af feriehusgæster har vurderet deres oplevelse.
Det nordjyske feriehusudlejningsbureau er blevet kåret som årets Gæstefavorit blandt kædens i alt 38 lokale bureauer. Feriepartner Danmark er landets største danskejede kæde af selvstændige feriehusudlejere.
Kåringen bygger på gæsternes vurderinger via den såkaldte Net Promoter Score (NPS), hvor kunderne på en skala fra 0 til 10 bedømmer deres oplevelse. Resultatet omsættes til en samlet score fra -100 til 100.
I kategorien Gæstefavorit opnåede Feriepartner Tversted-Ålbæk en score på 88,45, hvilket er markant over kædens gennemsnit på 81,67. Dermed indtager bureauet førstepladsen på landsplan.
– Jeg er naturligvis meget stolt af, at vi er det bureau, der har klaret sig bedst i undersøgelsen. Vi arbejder målrettet på at give vores gæster den bedst mulige oplevelse og lægger stor vægt på service og dialog – både med gæster og sommerhusejere, siger bureauleder Lars Lundsgaard.
Ifølge ham spiller det tætte samarbejde med sommerhusejerne en væsentlig rolle, da velholdte og attraktive ferieboliger er en forudsætning for tilfredse gæster.
Også hos Feriepartner Danmark vækker resultatet tilfredshed. Direktør Flemming Toft Andersen fremhæver det nordjyske bureau for at levere en særlig indsats.
– Kundetilfredsheden er generelt høj i hele kæden, men Feriepartner Tversted-Ålbæk har formået at skille sig ud. Det skyldes et stærkt fokus på service og kvalitet, og medarbejderne fortjener stor ros, siger han.
Ved samme prisuddeling modtog Feriepartner Tversted-Ålbæk desuden prisen for årets Top-produkt blandt Feriepartner Danmarks bureauer.
